Consegna, Resi e Rimborsi

CONSEGNA

Consegna rapida IT gratuita

Come standard, tutti gli ordini con un indirizzo di consegna nazionale hanno la spedizione rapida gratuita.

Il tuo ordine arriverà in 2-3 giorni lavorativi

È possibile optare per un metodo di spedizione premium ad un costo aggiuntivo. Il costo della spedizione premium sarà calcolato durante il checkout e può variare a seconda del prodotto e della destinazione di consegna.

Per garantire che il tuo ordine venga consegnato il più velocemente possibile, collaboriamo con una serie di vettori tra cui Amazon Logistics, UPS, FedEx, DPD, DHL, Royal Mail.

Una volta che abbiamo spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente il tuo specifico link di monitoraggio per permetterti di controllare lo stato del tuo ordine

Ritardi di consegna

Cerchiamo sempre di consegnare il vostro ordine in tempo, tuttavia, ci possono essere fattori al fuori del nostro controllo come il tempo avverso, o gravi problemi di rete stradale che possono causare ritardi. Non possiamo assumerci la responsabilità per tali problemi quando sono al di fuori del nostro controllo. 

Pacchetti smarriti

Se non hai ricevuto il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite email info@niimo.co che lavorerà per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Una volta che il corriere ha ricevuto la conferma della consegna di un ordine e la firma all'indirizzo di consegna, la nostra responsabilità cessa.

Prodotti danneggiati

Facciamo ogni sforzo per garantire che i prodotti che ordini siano consegnati in buone condizioni, tuttavia, alcuni prodotti possono essere danneggiati durante il trasporto, quindi vi chiediamo di ispezionare il vostro ordine al ricevimento. Se non sei soddisfatto delle condizioni del tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti con foto a info@niimo.co. Se non ci hai contattato entro 7 giorni dalla ricezione degli articoli danneggiati, considereremo il tuo ordine come accettato. Questo non pregiudica i tuoi diritti legali.

Ordini internazionali

Vogliamo offrire la migliore esperienza di acquisto ai nostri clienti, ed è per questo che abbiamo creato siti web specifici per ogni paese. Puoi riconoscere questi siti web dal codice del paese nell'URL (es. www.website.com/fr).

Quando visiti il nostro sito web dell'Italia da fuori dall' Italia, ti verrà richiesto di passare al sito web e alla valuta locale. Puoi anche accedere all'elenco completo dei paesi e delle valute supportate usando i selettori di paese e valuta (situati nell'intestazione o nel piè di pagina).

Se sei fuori dall'Italia, effettua il tuo ordine su questi siti web locali dedicati. Potrai pagare nella valuta locale e beneficiare della spedizione rapida gratuita (2-3 giorni lavorativi).

Puoi anche optare per un metodo di spedizione premium ad un costo aggiuntivo. Il costo della spedizione premium sarà calcolato durante il checkout e può variare a seconda del prodotto e della destinazione di consegna.

 

 

RESI

Hai cambiato idea?

Speriamo davvero che il tuo acquisto da Niimo ti piaccia. Tuttavia, nel caso in cui tu voglia effettuare un reso, segui semplicemente le istruzioni qui sotto. Si prega di notare che non accettiamo restituzioni di articoli usati.

Le fasi per restituire il tuo articolo

Introduzione. Dopo averci informato del suo desiderio di restituire i prodotti del suo ordine, deve restituirli in buone condizioni e nella loro confezione originale a Solinger Str. 2. 45481 Mülheim an der Ruhr, Germania. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto la restituzione non saranno accettati. 

Una volta che il tuo reso è stato approvato, prepara il tuo articolo per la spedizione. Metti l'articolo nella sua confezione originale e avvolgilo in modo sicuro. Mostra chiaramente il seguente indirizzo di restituzione all'esterno del tuo pacco:

Tutti i prodotti restituiti devono essere spediti entro 30 giorni dal ricevimento. Ci riserviamo il diritto di richiedere la prova della spedizione di ritorno prima di elaborare qualsiasi rimborso.

Seleziona un corriere di tua scelta per restituirci il tuo ordine. Puoi restituire i prodotti in qualsiasi modo tu scelga. Per esempio, visitare un comparatore di spedizioni come Packlink o Parcel Scout. Qui troverai un assortimento di corrieri da utilizzare con diverse fasce di prezzo, la maggior parte dei quali sono molto convenienti.

Ispezione dei prodotti restituiti. Una volta che il tuo articolo viene ricevuto nel nostro magazzino, verrà ispezionato per assicurarsi che soddisfi i nostri criteri di ammissibilità dei resi.

Criteri di ammissibilità. Per avere diritto a un rimborso, tutti i prodotti che restituisci devono essere in buone condizioni e nella loro confezione originale. Includere tutto il materiale d'imballaggio originale, le carte di garanzia in bianco, i manuali e gli accessori devono essere inclusi nella restituzione. Non diamo rimborsi su prodotti usati o su alcuni prodotti (ad esempio biancheria intima / cibo) per motivi di igiene. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione se: (i) sono presenti segni di usura; (ii) mancano parti dell'articolo; e/o (iii) sono stati rimossi i sigilli di plastica e/o le etichette dell'articolo. Non siamo in grado di accettare alcun reso che sia stato usato e che non sia difettoso.

Il prodotto non funziona come previsto?

Il nostro team di assistenza clienti è competente e in grado di risolvere la maggior parte dei problemi relativi ai prodotti in modo rapido ed efficiente. Per il supporto più rapido, si prega di contattare i nostri esperti di prodotto utilizzando il modulo di presentazione nella nostra pagina dei Contatti.

Se non siamo in grado di risolvere il tuo problema, sostituiremo gratuitamente il prodotto con un'unità nuova o rinnovata delle stesse condizioni, come previsto dalla nostra politica di garanzia.

 

 

RIMBORSI

Quando riceverò il mio rimborso?

A seguito di un controllo positivo del tuo reso, elaboreremo un rimborso sulla carta di credito/debito o sul conto PayPal che è stato utilizzato per effettuare l'ordine originale.

Si prega di attendere 5 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto dalla data in cui lo elaboriamo.

Non ho ricevuto il mio rimborso

Se non hai ricevuto un rimborso entro i periodi di tempo stabiliti sopra, per favore controlla di nuovo il tuo estratto conto perché questi pagamenti in entrata possono a volte passare inosservati.

Se non riesci a vedere la transazione, contatta la società che ha emesso la tua carta, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente pubblicato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a info@niimo.co.

 

 

CANCELLAZIONE

Possiamo lavorare con te per cercare di cancellare il tuo ordine prima che venga spedito, anche se questo potrebbe non essere tecnicamente possibile. Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@niimo.co se si desidera annullare l'ordine. Offriamo anche una garanzia di rimborso di 30 giorni, soggetta a determinate condizioni. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare i nostri Termini e condizioni di fatturazione qui. Le restituzioni in base a questa politica non influiscono sui tuoi diritti legali.